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Field operations assurance large

Garantia de Operações de Campo

Abrange todas as actividades necessárias para as operações de campo, incluindo gerenciamento de contadores e outros, garantindo um serviço de qualidade e em tempo útil, mantendo os custos sob vigilância.

 

diagram utilities field operations assurance PTAs Operações de Campo incluem todas as diversas atividades relacionadas com equipes em campo, tais como leituras do medidor; manutenção preventiva de equipamentos; atividades de instalação e configuração de equipamentos; supervisão das condições de funcionamento e segurança do equipamento e dos sistemas, especialmente com preocupação pela otimização do seu desempenho; gestão de informações sobre os bens utilizados; e detecção e prevenção de fraudes.

Para a garantia das Operações de Campo, o RAID Utilities mede a consistência dos dados e a eficiência das equipes de operações de campo para avaliar a qualidade do trabalho realizado. O campo de desempenho de operações monitora os KPIs operacionais e de negócio, associados à gestão das atividades das equipes de campo, acompanhando as tarefas realizadas e mantendo os custos sob vigilância. A gestão das operações de campo de fornecedores audita os contratos, acordos ou fluxo de pagamentos com fornecedores, parceiros ou fornecedores terceirizados, contratados para executar operações em campo em nome da empresa.

PRINCIPAIS ÁREAS COBERTAS
Providencie aos analistas uma visão mais ampla de toda a organização
  • Precisão
    Valida se os pedidos dos clientes são consistentes com os serviços prestados pelo pessoal de campo. Começando com os pedidos das ordens de serviço, até os vários passos que são dados a seguir que podem introduzir mudanças nos pedidos originais dos clientes. A gestão da força de trabalho exige que se determine a localização dos serviços e a melhor equipe disponível para entregá-los, e que se reveja a sua capacidade de planejamento em termos de recursos disponíveis.
  • Performance
    O desempenho da equipe de Operações de Campo reflete-se na satisfação do cliente, nos custos e na qualidade do serviço. A Área de Performance permite o monitoramento contínuo dos KPIs operacionais e de negócio associados à gestão das atividades da equipe de campo.
  • Gestão de fornecedores e parceiros
    Classifica e define o perfil de fornecedores / parceiros, usando vários eixos de análise, permite identificar seus principais fornecedores / parceiros em termos de qualidade dos serviços prestados aos seus clientes.
DESAFIOS ENDEREÇADOS
Endereçe requisitos regulamentares e de conformidade específicos da indústria
  • As ordens de trabalho são precisas e executadas em tempo útil?
  • Quão eficientes são as equipes em campo?
  • Como podemos identificar padrões de fraude?
  • Os custos de contratação estão sob controle?
  • As faturas do contratante são precisas?
PRINCIPAIS RISCOS
Uma vez que o produto fornece uma visão holística de dados em vários ambientes e aplicativos de negócios, você vai ter a visibilidade que precisa para entender rapidamente o impacto financeiro e o risco de cada alarme e portanto, rapidamente identificar a origem de cada exceção
  • Informação da Ordem de Trabalho incorreta
  • Ineficiência do pessoal de campo
  • Disputas de clientes ou fornecedores
  • Ineficiência nos custos operacionais
  • Insatisfação do cliente
  • Fraude Interna e Externa

MONITORA A GESTÃO DAS ATIVIDADES DA EQUIPE DE CAMPO

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O RAID Utilities abrange todas as atividades necessárias para as operações de campo, incluindo a gestão de medidores e outros dispositivos, garantindo um serviço atempado e de qualidade, mantendo os custos sob vigilância, fazendo o controle do SLA ( acordo de nível de serviço ), a gestão da fraude e da eficiência em todas as quatro atividades típicas desta indústria: Instalação; repararação; manutenção e leitura. Rastrear e controlar as tarefas do pessoal de campo também é uma preocupação diária para as empresas de energia.

Para a garantia das operações de campo, o RAID Utilities monitora continuamente a gestão das atividades do pessoal de campo. Traça perfis de força de trabalho com base em suas atividades e resultados (ordens de serviço completas, incompletas e não-realizadas, etc.), além de se concentrar em manter os custos sob vigilância relacionados com mais pessoal, horas extras, custos de viagem, cumprimento de níveis de serviço e avisos de cobrança.

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O TRABALHO EM EQUIPE NAS OPERAÇÕES DE CAMPO SE REFLETE NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE, CUSTOS E QUALIDADE DO SERVIÇO

A Área de Desempenho permite o monitoramento contínuo dos KPIs operacionais e de negócio, associados ao gerenciamento das atividades da equipe de campo, como por exemplo, o controle do número de ordens de serviço realizadas por região geográfica, o número de leituras por dia , o percentual das leituras corretas e os índices de confiabilidade usados em Utilities.

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SAIBA MAIS SOBRE GARANTIA DE OPERAÇÕES DE CAMPO PARA EMPRESAS DE ENERGIA

Overview

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